展示会スタッフの立ち位置と接客方法 3つのポイント

動画はこちらから

御社では展示会が始まってから、

ブースで対応するスタッフはどのような動きをしていますか？

またどのような指示を出していますか？

声掛け、呼び込み、チラシやノベルティーを渡す

などしていると思いますが、

それで来場者はブースに入っているでしょうか？

おそらく来場者は、苦笑いしながらチラシを受け取ってくれる。しかし…

ブースには入ってくれない

声をかければかけるほど逃げている！

もう声掛けばかりで疲れた～！

こんな状態をずっと繰り返していないでしょうか？

今回は上記のお悩みにお答えしていきます

今回お話する内容はこちらです

1.チラシ配りやノベルティー配布は集客効果があるのか？
2.スタッフの立ち位置はどこが良いのか？

今回の記事を読んで頂くことで、

・来場者に逃げられなくなる

・スタッフの無駄な労力を削減できる

につながっていきます！

【来場者が求めていない情報を提供していないか？】

声掛けする、チラシを渡す、ノベルティーを渡す、

これらを実践しても来場者はブースに入ってくれません。

それはなぜでしょうか？

第一の理由に、

「来場者が求めていることを提供していない」があります。

例えば御社のスタッフが

「いらっしゃいませ！」「株ABCです！」

「お名刺1枚と交換でノベルティー差し上げますよ～」

と声掛けをしたとしましょう。

逆にあなたが来場者の立場だったら、

その情報に興味を示すでしょうか？

「いらっしゃいませ」という言葉に興味はないですよね？

また、会社名に興味はありますか？（大企業は別ですが…）

そして、ノベルティー目当てで来場していますか？

おそらく、すべて求めていない情報ではないでしょうか？

来場者も同じです。

このように、展示会では、来場者が求めていない情報を提供しているシーンがとても多いんです。

これだと集客につながりにくいのです。

【多くのブースが同じ対応をしている】

第二の理由に、

「他のブースも同じことをやっているため、来場者は「もういいよ」と疲れている」

があります。

あなたがもし来場者として、展示会場を歩いている時に

「ウチのブース見ていってください」

「ウチの商材いいですよ」

「とりあえずチラシ見てください！」

と延々と言われたらどうでしょうか？

「うるさいな～。もういいよ！」

となりませんか？

来場者はブースを見て歩く中で、何度もその言葉を投げかけられています。

ゆえに、御社の声かけや呼び込みは、飽きられてしまっています。

結果的に、その言葉に惹かれることはなく、集客につながりにくいのです。

【ブースを隠している原因…実はスタッフ？】

第三の理由に、

スタッフが壁になっているため来場者はブースを見ない

があります。

何人かブースの前に立って、チラシを渡す…

展示会ではよく見かける光景ですね。

しかし、これだと来場者の目線はチラシに行ってしまいます。

結果的に、その後方に位置するブースを見なくなります。

また、あなたがブースの前に立っていると、

「無駄な営業をかけられたくない来場者」は、

あなたとブースから目をそらしてしまい、ブースを見なくなるんです。

御社としては、

✓ブースに入って頂きたい

✓商材を見てもらいたい

✓商談をしたい

を望んでいますよね？

しかしながら、実はこのように、ブースや商材を見せる前に、

自ら来場者を離脱させてしまっているブース

がとても多いんです。

【スタッフは何をすれば良いのか？】

以上、上記3つの原因があるために、

✓集客につながらない

✓名刺が獲得出来ない

という結果になってしまうのです。

ではどうしたら良いのでしょうか？

思いきって、チラシ配り、一度止めてみてください！

ブースの前にど～んと、何人も立ちはだかるスタイルも止めてみてください

ブースの前は広く空けて、来場者にブースをしっかり見せることを意識しましょう

じゃあスタッフは何もすることなくなるのでは？

何もしなくて良いのか？

と思われるかもしれません。

スタッフの対応については、写真のMINOさんのように、

対面しない位置に立って、興味を持った来場者に声をかけるようにしてください。

また、参考動画も別に用意していますので、下記から御覧ください。

これによって、永遠と続くチラシ配りや声掛けなど、スタッフの労力も削減できますので、試しにやってみてください！

日本唯一の展示会プレゼン代行

展示会集客MC＆展示会アドバイザー 岩下利朗